楼上漏水物业真的不管吗？

在日常生活中，楼上漏水是一件让许多业主头疼不已的事情，一旦遭遇这种情况，很多业主第一时间就会想到向物业寻求帮助，然而也有不少业主会产生“楼上漏水物业不管吗”这样的疑问，物业在面对楼上漏水问题时究竟有着怎样的职责呢？

我们要明确物业的基本职责，物业作为小区的服务管理机构，其主要职责包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，从这个层面来看，当楼上出现漏水情况时，物业是有一定责任介入处理的。

当接到业主关于楼上漏水的投诉后，物业应当积极履行其协调和沟通的职责，物业可以及时联系楼上业主，告知其楼下漏水的情况，并督促楼上业主对自家房屋进行检查和维修，因为楼上房屋出现漏水，很可能是其自身房屋的防水、管道等出现了问题，而楼上业主有责任对自己房屋的设施进行维护和管理。

物业还可以协助楼下业主与楼上业主进行协商，以解决因漏水造成的损失赔偿等问题，在这个过程中，物业起到一个中间协调人的角色，帮助双方理性地沟通，避免矛盾的激化。

需要注意的是，物业的管理权限也是有限的，如果楼上业主不配合检查和维修，物业并没有强制执法的权力，在这种情况下，物业只能进一步协调，或者建议受损失的业主通过法律途径来解决问题。

如果漏水问题是由于公共区域的设施设备故障导致的，比如楼道的主水管破裂等，那么物业就有义务及时进行维修和处理，因为公共区域的设施设备属于全体业主共有，物业负责对其进行维护和管理。

楼上漏水时，物业并非不管，一般情况下，物业会在其职责范围内积极协调处理，但也存在一些超出其权限的情况，作为业主，在遇到楼上漏水问题时，应及时向物业反映情况，与物业共同沟通解决问题，如果问题得不到妥善解决，也可以通过合法途径维护自己的权益。