物业断水断电违法吗？打什么电话投诉？

在日常生活中，业主与物业之间难免会出现一些矛盾和纠纷，其中物业断水断电的情况时有发生，物业断水断电是否违法呢？如果遇到这种情况又该打什么电话投诉呢？下面我们就来详细探讨一下。

根据我国相关法律法规，物业断水断电的行为通常是违法的，水、电供应是业主与供水、供电公司之间的合同关系，物业并非供水、供电的合同当事人，无权对业主实施断水断电的行为。《物业管理条例》明确规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，也就是说，即便业主存在拖欠物业费等情况，物业也不能以断水断电作为催缴手段。

在某些特殊情况下，物业可能会有短暂停水停电的操作，但这必须是经过相关部门批准，且提前通知业主的合理行为，比如进行小区内部的水电设施维修、改造等，在这种情况下，物业需要提前发布公告，告知业主停水停电的时间、范围和原因等信息。

如果业主遭遇了物业无故断水断电的情况，应该采取合理的方式维护自己的权益，该打什么电话投诉呢？

一是可以拨打当地的房地产管理部门投诉电话，房地产管理部门负责对物业管理活动进行监督和管理，他们有权对物业的违法行为进行调查和处理，你可以向他们详细说明物业断水断电的情况，提供相关证据，如停水停电的时间记录、与物业沟通的聊天记录等，房地产管理部门会根据具体情况进行处理。

二是拨打12345政务服务便民热线，这是各地政府设立的综合性服务热线，能够受理各类民生问题的投诉和建议，通过拨打12345，你可以将物业断水断电的问题反馈给政府相关部门，他们会协调相关单位进行处理，并及时向你反馈处理结果。

还可以向当地的消费者协会投诉，虽然物业与业主之间的关系不完全等同于消费关系，但物业提供服务，业主支付费用，在一定程度上也符合消费的特征，消费者协会可以为业主提供咨询和帮助，协助业主解决与物业之间的纠纷。

物业断水断电一般是违法的行为，业主在遇到此类情况时不必惊慌，可以通过合理合法的途径进行投诉和维权，业主和物业也应该加强沟通和理解，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。